Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Rödermark - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Sachbearbeiter im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen in Rödermark, das großen Wert auf exzellenten Kundenservice legt. Du arbeitest in einem freundlichen Team und hast direkten Kundenkontakt über verschiedene Kommunikationskanäle. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlich und sorgst für eine schnelle und kompetente Bearbeitung. Die Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst Angebote, bearbeitest Bestellungen und koordinierst Liefertermine. Bei Reklamationen findest du kundenorientierte Lösungen und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zusammen, um optimale Kundenlösungen zu gewährleisten.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Erstellung von Kundenunterlagen und Präsentationen. Du hilfst bei der Pflege des Produktkatalogs und aktualisierst Preisinformationen. Die Vorbereitung von Versandunterlagen und die Koordination mit Speditionen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit und gibst Feedback aus Kundengesprächen an die zuständigen Stellen weiter. Administrative Tätigkeiten im Kundenservice runden dein Aufgabengebiet ab.
Anforderungen:
Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Der Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ist dir vertraut. Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gerne im Team. Eine kundenorientierte Denkweise ist für diese Position essentiell.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten und Prioritäten setzen. Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen gerne. Flexibilität und Belastbarkeit sind weitere Stärken von dir.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstagsarbeit nach Absprache möglich
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Systeme des Unternehmens geboten. Du arbeitest in einem modernen Großraumbüro mit angenehmer Atmosphäre. Regelmäßige Schulungen zur Produktkenntnis und Kommunikation werden angeboten. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance mit geregelten Arbeitszeiten. Kostenfreie Getränke und frisches Obst stehen zur Verfügung. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment. Betriebliche Gesundheitsförderung und Teamevents gehören zum Angebot.
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