Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Pirmasens - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Pirmasens erwartet dich eine abwechslungsreiche Nebentätigkeit im Kundenservice eines dynamischen Unternehmens. Als Sachbearbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst für deren Zufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Lösungen. Du arbeitest in einem motivierten Team, das Wert auf guten Service legt. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. CALUMA vermittelt dich als serviceorientierte Fachkraft an unseren Auftraggeber.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen kompetent und freundlich. Die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du kümmerst dich um Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Die Pflege von Kundendaten und die Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System sind wichtige Bestandteile deiner Arbeit. Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen. Du hilfst bei der Terminkoordination zwischen Kunden und Außendienst. Die Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen. Die Teilnahme an Teambesprechungen und das Einbringen eigener Ideen sind erwünscht. Bei Bedarf übernimmst du administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams.
Anforderungen:
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist wünschenswert. Du bringst gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache mit, in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind erforderlich. Die Bereitschaft zur Arbeit an einzelnen Nachmittagen oder Samstagen sollte vorhanden sein. Idealerweise hast du bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
Deine serviceorientierte und freundliche Art macht dich aus. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie im Umgang mit Kunden ist eine deiner Stärken. Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und bist lernbereit. Flexibilität und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Deine positive Ausstrahlung hilft dir im Kundenkontakt.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, ca. 15-20 Stunden pro Woche, auch samstags möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir die Vereinbarkeit mit anderen Tätigkeiten. Ein freundliches und unterstützendes Team heißt dich willkommen. Regelmäßige Schulungen erweitern dein Fachwissen. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit zeitgemäßer Ausstattung. Die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden ist bei guter Leistung gegeben. CALUMA steht dir als Ansprechpartner während der gesamten Zusammenarbeit zur Seite.
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