Telefonassistent (m/w/d) für Laatzen - 16,80 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonassistent in Laatzen bist du telefonische Anlaufstelle für Kunden, Partner und andere Anrufer. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die freundliche und kompetente Unterstützung am Telefon benötigen. Du nimmst Anrufe entgegen, gibst Auskünfte und leitest Gespräche weiter. Die Position erfordert Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten. Du bist oft der erste Kontakt zum Unternehmen.
Branche: Kundenservice & Verwaltung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonassistent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Annahme eingehender Telefonanrufe und freundliche Begrüßung der Anrufer. Du gibst Auskünfte zu allgemeinen Fragen oder leitest Anrufe an zuständige Mitarbeiter weiter. Die Aufnahme von Nachrichten bei Abwesenheit von Kollegen liegt in deiner Verantwortung. Du führst ausgehende Telefonate nach Vorgabe. Die Pflege von Telefonlisten und Kontaktdaten übernimmst du. Du dokumentierst Anrufe und wichtige Informationen. Die Bearbeitung von Terminanfragen am Telefon gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Rückrufe und Folgegespräche.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Unterstützung bei der telefonischen Terminvereinbarung. Du hilfst bei der telefonischen Adressaktualisierung. Die Weiterleitung von Informationen aus Telefonaten an die entsprechenden Abteilungen führst du durch. Du unterstützt bei Telefonumfragen oder Kundenbefragungen. Die Pflege der Telefonanlage und Weiterleitungen kann anfallen. Du hilfst bei der Erstellung von Anrufstatistiken. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen zusätzlich zur Telefonbetreuung übernimmst du.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache. Du bist kommunikativ, freundlich und hast ein professionelles Telefonverhalten. Geduld im Umgang mit verschiedenen Anrufern bringst du mit. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und höflich bleiben. Grundkenntnisse im Umgang mit Telefonsystemen sind von Vorteil. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefondienst sind wünschenswert. Du bist belastbar bei hohem Anrufaufkommen.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Deine Freundlichkeit und Geduld kommen bei jedem Gespräch zum Ausdruck. Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert. Deine Stressresistenz hilft dir bei vielen Anrufen gleichzeitig. Du kannst gut zuhören und Anliegen schnell erfassen. Deine Merkfähigkeit ermöglicht dir, Informationen korrekt weiterzugeben. Du arbeitest teamorientiert und tauschst dich mit Kollegen aus. Deine Diskretion ist wichtig bei vertraulichen Gesprächen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, oft in Schichten. Teilzeit mit 20 bis 30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Auch Einsätze nur vor- oder nachmittags möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 16,80 Euro. Eine Einarbeitung in die Telefonanlage und häufige Anfragen erfolgt zu Beginn. Du arbeitest in einem professionellen Call-Center- oder Büroumfeld. Headset und technische Ausstattung werden vom Kunden bereitgestellt. Die Arbeitszeiten sind planbar und ermöglichen gute Work-Life-Balance. Du sammelst Erfahrung in professioneller Telefonie und Kundenservice. Langfristige Beschäftigung bei guter Leistung ist möglich. CALUMA vermittelt dich als kompetenter Partner und steht für Rückfragen bereit.
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