Kundenservice-Assistent (m/w/d) für Rinteln - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Assistent in Rinteln bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt das Serviceteam. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und sorgst für Kundenzufriedenheit. CALUMA vermittelt dich an kundenorientierte Unternehmen in Rinteln. Diese Position eignet sich für kommunikationsstarke Personen mit Freude am Kundenkontakt und administrativen Aufgaben.
Branche: Kundenservice & Verwaltung
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservice-Assistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Kundenservice-Assistent in Rinteln umfassen: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, Erfassung von Kundenanliegen im CRM-System, Bearbeitung von Bestellungen und Auftragsänderungen, Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerden, Pflege von Kundenstammdaten, Erstellung von Angeboten nach Kundenwünschen, Nachverfolgung offener Kundenanfragen, Koordination mit Fachabteilungen zur Problemlösung, Dokumentation von Kundenkontakten, Erstellen von Versandbestätigungen und Lieferinformationen.
Zusätzlich übernimmst du in Rinteln: Erstellung von Kundenmailings und Newslettern, Pflege von FAQ-Dokumenten, Bearbeitung von Retouren und Umtauschprozessen, Unterstützung bei der Kundenzufriedenheitsanalyse, Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten, Erfassung von Kundenfeedback, Aktualisierung von Produktinformationen für Kunden, Koordination von Lieferterminen, Erstellung von Statistiken über Kundenanfragen, Mithilfe bei der Optimierung von Service-Prozessen.
Anforderungen:
Für die Position in Rinteln benötigst du: Immatrikulation an einer Hochschule, Mindestens 18 Jahre alt, Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kundenorientierung und Servicedenken, Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich, Freundliches und geduldiges Auftreten, Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, Problemlösungsorientierung, Belastbarkeit auch in stressigen Situationen, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Sorgfalt.
Diese Fähigkeiten brauchst du als Kundenservice-Assistent in Rinteln: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz bei Kundenanliegen, Geduld und Freundlichkeit auch bei schwierigen Kunden, Multitasking zwischen Telefon, E-Mail und System-Eingaben, Organisationstalent für die Nachverfolgung von Anfragen, Technische Affinität für CRM-Systeme, Stressresistenz bei hohem Anfragevolumen, Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit, Serviceorientierung und Lösungsfokus, Sorgfalt bei der Dokumentation.
Arbeitszeiten:
Als Kundenservice-Assistent in Rinteln arbeitest du: 15-20 Stunden pro Woche als Studentenjob, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Flexible Schichtplanung nach Studienplan, Auch Nachmittagsschichten möglich, Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit, Planbare Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Das wird dir in Rinteln geboten: Attraktiver Stundenlohn von 17,50 Euro, Umfassende Einarbeitung in Produkte und Systeme, Moderne Arbeitsplatzausstattung, Headset und alle Tools vom Kunden gestellt, Freundliches und unterstützendes Team, Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, Einblick in professionellen Kundenservice, Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium, Angenehme Arbeitsatmosphäre, Wertschätzende Unternehmenskultur, CALUMA als Ansprechpartner für alle Fragen.
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