Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für Greven - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung erwartet dich eine kommunikative Position im Nebenjob zur Unterstützung des Kundenservice-Teams. Du bearbeitest Kundenanfragen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Die Stelle bietet dir flexibles Arbeiten mit reduzierter Stundenzahl neben deiner Haupttätigkeit. Du arbeitest mit CRM-Systemen und bist telefonisch sowie schriftlich für Kunden erreichbar in Greven.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Du erfasst Kundenanliegen im System und bearbeitest diese oder leitest sie weiter. Die freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden steht im Mittelpunkt. Du hilfst bei der Bearbeitung von Bestellungen und Statusanfragen. Die Pflege von Kundendaten gehört zu deinem Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Lösung einfacher Kundenprobleme. Die Dokumentation aller Kundenkontakte ist ebenfalls Teil deiner Tätigkeiten.
Du hilfst bei der Nachverfolgung offener Anfragen. Die Unterstützung des Teams bei erhöhtem Anfragevolumen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du übernimmst administrative Tätigkeiten im Kundenservice. Die Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten fällt ebenfalls in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundeninformationen. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von Kundenumfragen.
Anforderungen:
Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen sind wünschenswert. Du besitzt Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit. Kommunikationsstärke zeichnet dich aus. Zuverlässigkeit auch im Nebenjob ist dir wichtig. Du kannst dich flexibel auf wechselnde Kundenanfragen einstellen.
Du überzeugst durch Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen professionelle Gespräche. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft auch in Teilzeit. Selbstständiges Arbeiten im Rahmen definierter Aufgaben zeichnet dich aus. Du zeigst Teamfähigkeit und unterstützt Kollegen. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung gehört zu deinen Stärken. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden professionell. Organisationstalent hilft dir bei der Prioritätensetzung.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung, 15-20 Stunden pro Woche, bevorzugt Nachmittage oder Abende
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Vergütung von 18,00 Euro pro Stunde im Nebenjob. Du arbeitest mit flexiblen Arbeitszeiten passend zu deiner Haupttätigkeit. Eine Einarbeitung in Produkte und Systeme erfolgt. Die Position eignet sich ideal zur Aufstockung des Einkommens. Ein unterstützendes Team steht dir zur Seite. Moderne Kommunikationssysteme und Tools werden bereitgestellt. Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung ist gegeben. Langfristige Perspektive im Nebenjob wird geboten. Gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
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