Bürosachbearbeiter (m/w/d) für Weimar - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Bürosachbearbeiter (m/w/d) in Weimar unterstützt du unseren Kunden aus der Tourismus- oder Reisebranche bei der Bearbeitung von Buchungen und administrativen Vorgängen. Du arbeitest in einem internationalen, serviceorientierten Umfeld mit vielfältigen Kundenkontakten. Die Position bietet dir interessante Einblicke in die Reisebranche und die Möglichkeit, Menschen bei der Planung ihrer Reisen zu unterstützen. Du bist Teil eines motivierten Teams, das Reisen und Gastfreundschaft liebt. Die Arbeit ist abwechslungsreich mit saisonalen Schwerpunkten.
Branche: Tourismus & Reise
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Büroassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
In Weimar bearbeitest du Buchungsanfragen und Reservierungen für Reisen, Unterkünfte oder Events. Du pflegst Kundendaten und Buchungsinformationen im System, erstellst Angebote, Bestätigungen und Reiseunterlagen und kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail und teilweise persönlich. Die Koordination mit Hotels, Veranstaltern und Partnern gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Reiseplanung und -organisation, bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünsche und kümmerst dich um die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung. Die Beratung zu Reisezielen, Leistungen und Optionen sowie die allgemeine administrative Unterstützung runden dein Tätigkeitsfeld ab.
Zusätzlich übernimmst du die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Du hilfst bei der Organisation von Gruppen reisen und Events, unterstützt beim Marketing und bei der Erstellung von Werbematerialien und assistierst bei der Pflege der Website und Social-Media-Kanäle. Die Koordination von Transfers und Zusatzleistungen fällt in deinen Bereich. Du kümmerst dich um die Nachbetreuung von Kunden und Feedback-Einholung, hilfst bei statistischen Auswertungen und Reports und unterstützt bei Messen und Veranstaltungen. Die allgemeine Unterstützung bei allen touristischen Dienstleistungen in Weimar gehört ebenfalls dazu.
Anforderungen:
Eine Ausbildung im Tourismus, Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, jedoch sind auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung und Reisebegeisterung willkommen. Erste Erfahrungen in der Tourismusbranche oder im Kundenservice sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Fremdsprachen sind ein großes Plus. Eine serviceorientierte, kommunikative und kundenfreundliche Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist organisiert, detailorientiert und arbeitest gewissenhaft. Reisebegeisterung, interkulturelle Kompetenz und Flexibilität sind erforderlich. Teamfähigkeit und Belastbarkeit, besonders in der Hochsaison, runden dein Profil ab.
Du besitzt gute MS Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen oder Reservierungssoftware. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hervorragend, du kannst freundlich, geduldig und professionell mit Kunden aus verschiedenen Kulturen umgehen. Du bist organisiert, kannst mehrere Buchungen parallel betreuen und Details im Blick behalten. Deine Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit internationalen Partnern und Kunden. Du bist serviceorientiert, hast eine Leidenschaft für Reisen und Kulturen. Deine Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind stark ausgeprägt. Du bist flexibel, belastbar und arbeitest auch gut unter Zeitdruck. Problemlösungskompetenz und Verkaufstalent runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, teilweise auch samstags, besonders in der Hochsaison. Schichtdienste oder flexible Arbeitszeiten können erforderlich sein. In der Hauptreisezeit können Mehrarbeit und Überstunden anfallen, die entsprechend ausgeglichen werden. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig. Die Position ist als Präsenzstelle in Weimar vorgesehen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir ein attraktives Gehalt von 19,50 € pro Stunde in einem lebendigen Tourismusunternehmen. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive. Eine Einarbeitung in die Reisebranche und Buchungssysteme wird gewährleistet. Regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und Produkten werden angeboten. Du arbeitest in einem internationalen, weltoffenen Team. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Reisen und touristische Leistungen. Du kannst an Informationsreisen und Fam-Trips teilnehmen. Das Arbeitsumfeld ist modern und kundenorientiert. Die historische Stadt Weimar bietet ein attraktives Arbeits- und Lebensumfeld. CALUMA vermittelt dich professionell in diese spannende Position und begleitet dich während des gesamten Prozesses.
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