Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Schweinfurt – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für eine Sachbearbeiter-Position im Kundenservice in Schweinfurt suchen wir freundliche und kommunikative Mitarbeiter. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen unseres Auftraggebers und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein wachsendes Unternehmen in Schweinfurt, das Wert auf exzellenten Kundenservice legt.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Sachbearbeiter im Kundenservice in Schweinfurt erwarten dich folgende Hauptaufgaben: Du bearbeitest telefonische, schriftliche und digitale Kundenanfragen kompetent und freundlich. Die Annahme und Erfassung von Aufträgen im System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und löst Probleme eigenständig. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit liegt in deiner Verantwortung. Du pflegst Kundendaten im CRM-System und hältst alle Informationen aktuell. Die Koordination mit anderen Abteilungen zur optimalen Kundenbetreuung gehört zu deinem Alltag. Du erstellst Angebote und verfolgst diese nach.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du in Schweinfurt folgende Nebentätigkeiten: Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenmailings und Newsletter-Aktionen. Die Pflege der Produktdatenbank mit aktuellen Informationen gehört zu deinen Aufgaben. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen aktiv mit. Die Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungswegen zur kontinuierlichen Verbesserung führst du gewissenhaft durch. Bei Bedarf schulst du neue Kollegen in Serviceabläufen. Du unterstützt die Vertriebsabteilung bei administrativen Tätigkeiten. Die Teilnahme an Teambesprechungen zur Verbesserung der Servicequalität ist Teil deiner Rolle.

Anforderungen:

Für die Sachbearbeiter-Position im Kundenservice in Schweinfurt bringst du idealerweise mit: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du bist kundenorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Eine positive Ausstrahlung und professionelles Auftreten zeichnen dich aus. Problemlösungskompetenz und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich.

Als Sachbearbeiter im Kundenservice in Schweinfurt verfügst du über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt, und du findest Freude daran, Kunden zufriedenzustellen. Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich und professionell. Deine Konfliktlösungsfähigkeiten ermöglichen es dir, Beschwerden konstruktiv zu bearbeiten. Du arbeitest teamorientiert und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, mehrere Anfragen gleichzeitig zu managen. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen. Eigeninitiative und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, ggf. Schichtdienst nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde in Schweinfurt bietet dir einen Stundenlohn von 17,50 €. Du arbeitest in einem modernen Kundenservice-Center mit professioneller technischer Ausstattung, die vom Unternehmen gestellt wird. Es erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Kundenkontakten. Eine strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen ist garantiert. Das Unternehmen bietet regelmäßige Schulungen zu Produkten und Servicetechniken. Du profitierst von einem motivierten Team und einem positiven Arbeitsklima. Bei Bedarf wird auch ein Headset und weitere Ausstattung vom Kunden zur Verfügung gestellt. Als deine Personalvermittlungsagentur unterstützt CALUMA dich bei allen Fragen zum Bewerbungsprozess.