Kundenservicemitarbeiter Verwaltung (m/w/d) für Homburg - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservicemitarbeiter Verwaltung in Homburg bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das Wert auf exzellenten Kundenservice und professionelle Verwaltung legt. Du arbeitest kommunikativ und lösungsorientiert. Die Position bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit vielfältigen Kundenkontakten. Du bist Teil eines serviceorientierten Teams. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und kundenorientiert. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einem strukturierten Aufgabenbereich.
Branche: Verwaltung & Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Verwaltungshilfen (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservicemitarbeiter Verwaltung in Homburg bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlich. Du pflegst Kundendaten und dokumentierst alle Vorgänge im CRM-System. Die Bearbeitung von Aufträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du erstellst Angebote und Vertragsunterlagen nach Vorgabe. Die Klärung von Reklamationen und die Lösungsfindung liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du koordinierst Termine und organisierst Rückrufe. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenmailings und Informationsschreiben.
Zusätzlich wirkst du bei der Neukundenanlage und Stammdatenpflege mit. Du kümmerst dich um die Nachverfolgung offener Vorgänge und Wiedervorlagen. Die Erstellung von Kundenstatistiken und Reports gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Organisation von Kundenveranstaltungen. Die Bearbeitung von Beschwerden und deren Dokumentation zählt zu deinen Tätigkeiten. Du hilfst bei der Optimierung von Service-Prozessen. Die allgemeine Unterstützung des Kundenservice-Teams rundet dein Aufgabengebiet ab.
Anforderungen:
Für die Position als Kundenservicemitarbeiter Verwaltung in Homburg hast du eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen oder bist bereit, dich einzuarbeiten. Kundenorientierung und Servicedenken zeichnen dich aus. Du bist belastbar und kannst auch in stressigen Situationen freundlich bleiben. Problemlösungsfähigkeit und eigenständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich. Du bist teamfähig und hilfsbereit.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich im professionellen Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du bist empathisch und kannst dich in Kundenbedürfnisse hineinversetzen. Deine Lösungsorientierung hilft dir bei der Bearbeitung von Reklamationen. Du arbeitest selbstständig und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen. Deine Belastbarkeit ermöglicht dir auch bei hohem Anfrageaufkommen professionelles Arbeiten. Du bist teamorientiert und teilst Informationen mit Kollegen. Deine positive Ausstrahlung trägt zur Kundenzufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr. Gelegentlich können auch Einsätze bis 18:00 Uhr erforderlich sein.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir moderne Kommunikationssysteme und CRM-Software. Du erhältst eine umfassende Produkt- und Prozessschulung. Ein serviceorientiertes Team freut sich auf deine Verstärkung. Regelmäßige Teammeetings sorgen für guten Austausch. Es bestehen Weiterbildungsmöglichkeiten im Kundenservice-Bereich. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Getränke stehen kostenfrei zur Verfügung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine langfristige Perspektive gegeben. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner zur Seite.
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