Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für Bretten - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Du unterstützt ein Unternehmen in Bretten bei der Kundenbetreuung auf Nebenjob-Basis. Als Sachbearbeiter bist du Ansprechpartner für Kundenanliegen und bearbeitest diese kompetent. Die Tätigkeit bietet dir Kontakt mit verschiedenen Menschen und ist abwechslungsreich. Du arbeitest in einem kundenorientierten Team. Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. CALUMA vermittelt dich in diese interessante Nebentätigkeit. Du erhältst eine Einarbeitung in Produkte und Systeme.
Branche: Kundenservice & Betreuung
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Du informierst Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Konditionen. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im CRM-System liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest einfache Beschwerden und leitest komplexe Fälle weiter. Die Erstellung von Angeboten und die Auftragserfassung gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kundenkontakte und sorgst für Kundenzufriedenheit. Die Dokumentation aller Kundenkontakte führst du gewissenhaft durch. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung des Tagesgeschäfts.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice. Du hilfst bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen. Die Weiterleitung von Anfragen an Fachabteilungen fällt in deinen Bereich. Du wirkst bei der Pflege von Informationsmaterialien mit. Die Bearbeitung von Rücksendungen und Retouren unterstützt du. Du nimmst an Teambesprechungen teil. Die Mithilfe bei der Optimierung von Serviceprozessen ist erwünscht. Du bildest dich kontinuierlich zu Produktneuheiten weiter.
Anforderungen:
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit ist von Vorteil. Du bringst gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir einen professionellen Kundenkontakt. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich und lösungsorientiert. Teamfähigkeit und kollegiale Unterstützung sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Empathie im Umgang mit Kundenanliegen. Belastbarkeit hilft dir, auch bei vielen Anfragen konzentriert zu bleiben. Du arbeitest selbstständig nach Einarbeitung. Lernbereitschaft ermöglicht dir die schnelle Einarbeitung. Deine positive Ausstrahlung überträgt sich auf Kunden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, nachmittags oder abends, 15-20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Dir wird eine strukturierte Einarbeitung in Produkte und Prozesse geboten. Unser Kunde stellt dir einen Arbeitsplatz mit Headset und IT-Ausstattung zur Verfügung. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir gute Vereinbarkeit. Ein nettes Team unterstützt dich bei deiner Tätigkeit. Regelmäßige Produktschulungen halten dich auf dem Laufenden. Kostenfreie Getränke stehen zur Verfügung. Die Tätigkeit kann langfristig ausgeübt werden. Ein angenehmes Arbeitsklima erwartet dich. Deine Arbeit wird fair vergütet.
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