Büromitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Harsewinkel - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für ein E-Commerce-Unternehmen in Harsewinkel suchen wir einen freundlichen Büromitarbeiter im Kundenservice. Du arbeitest in der dynamischen Welt des Online-Handels mit modernen Prozessen. Die Position bietet dir vielfältige Aufgaben im direkten Kundenkontakt. Du wirst Teil eines jungen und motivierten Teams. Die Arbeitsatmosphäre ist modern, digital und von Kundenorientierung geprägt. Du arbeitest in zeitgemäßen Räumlichkeiten mit moderner IT-Ausstattung. Die Position bietet Einblicke in einen wachsenden Markt mit Zukunftsperspektive.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Als Büromitarbeiter im Kundenservice in Harsewinkel bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat. Du hilfst Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen liegt in deiner Verantwortung. Du pflegst Kundendaten im System und dokumentierst alle Vorgänge. Die Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung gehört zu deinen Aufgaben. Du kommunizierst mit der Logistik bezüglich Versand und Lieferstatus. Die Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Bescheinigungen übernimmst du. Du hilfst bei der Bearbeitung von Zahlungsangelegenheiten und Mahnungen.
Du unterstützt bei der Produktpflege im Online-Shop und aktualisierst Informationen. Die Bearbeitung von Bewertungen und die Kommunikation mit Kunden dazu gehören dazu. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ und Hilfetexten für die Website. Die Koordination mit Lieferanten bei Verfügbarkeitsanfragen übernimmst du. Du unterstützt bei der Analyse von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen. Die Organisation von Versandaktionen und Sonderangeboten fällt in deinen Bereich. Du hilfst bei der Bearbeitung von Großbestellungen und Firmenkundenanfragen. Die Unterstützung bei Social-Media-Anfragen und Online-Marketing gehört ebenfalls dazu.
Anforderungen:
Für diese Position in Harsewinkel wird idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice erwartet. Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du solltest sicher mit MS Office und idealerweise mit Shop-Systemen umgehen können. Erfahrung im E-Commerce oder Online-Handel ist wünschenswert. Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, geduldiges Wesen. Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert auch bei hohem Anfragevolumen. Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig.
Deine Kundenorientierung ist hervorragend und du stellst Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Du bist kommunikativ und kannst auch schwierige Situationen professionell meistern. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst den Überblick über viele Anfragen. Du bist geduldig und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich. Deine IT-Affinität ermöglicht dir den schnellen Umgang mit verschiedenen Systemen. Du bist belastbar und bleibst auch bei Stress freundlich. Deine Lösungsorientierung hilft dir, kreative Ansätze für Kundenprobleme zu finden. Du arbeitest gerne im Team und tauscht dich mit Kollegen aus. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichtdienst zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 38,5 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstags
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 18,50 € für diese Position im Kundenservice. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Perspektiven. Die Arbeitszeiten sind im Schichtmodell organisiert für flexible Abdeckung. Du arbeitest in einem modernen E-Commerce-Unternehmen mit digitalen Prozessen. Eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Systeme wird garantiert. Du profitierst von einem jungen, dynamischen Team mit offenem Umgang. Mitarbeiterrabatte auf das Online-Sortiment sind vorhanden. Regelmäßige Teamevents und moderne Pausenräume mit kostenfreien Getränken. CALUMA vermittelt dich an dieses E-Commerce-Unternehmen in Harsewinkel.
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