Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) für Stuttgart - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Backoffice Mitarbeiter in Stuttgart arbeitest du hinter den Kulissen und sorgst für reibungslose Abläufe im Online-Handel unseres Kunden. Du bearbeitest Bestellungen, kümmerst dich um Reklamationen und unterstützt den Kundenservice. Die Position bietet dir Einblicke in die dynamische Welt des E-Commerce. Du arbeitest in einem jungen, digitalen Umfeld mit modernen Systemen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Branche: E-Commerce & Online-Handel
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Online-Bestellungen und die Überwachung des Bestellprozesses in Stuttgart. Du prüfst Bestellungen auf Vollständigkeit und Plausibilität und gibst sie zur Bearbeitung frei. Die Koordination mit dem Lager und der Logistik für termingerechte Lieferungen liegt in deinem Bereich. Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat zu Bestellstatus und Lieferungen. Die Abwicklung von Retouren, Umtausch und Reklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Produktdaten und Lagerbestände im Warenwirtschaftssystem. Die Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen übernimmst du eigenständig.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Qualitätskontrolle von Produktbeschreibungen und Bildern im Online-Shop. Du unterstützt bei der Preispflege und der Durchführung von Aktionen in Stuttgart. Die Überwachung von Zahlungseingängen und das Mahnwesen liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du erstellst Auswertungen über Verkaufszahlen und Retourenquoten. Die Kommunikation mit Lieferanten bei Lieferverzögerungen übernimmst du. Du hilfst bei der Optimierung von Prozessen im Backoffice-Bereich.
Anforderungen:
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im E-Commerce oder Online-Handel ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und bist sicher in der schriftlichen Kommunikation. Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Shop-Systemen ist wünschenswert. Du arbeitest strukturiert, schnell und effizient. Affinität zu digitalen Prozessen und Online-Handel in Stuttgart ist vorhanden. Serviceorientierung und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
Du überzeugst durch hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe. Deine Arbeitsweise ist genau, zuverlässig und lösungsorientiert. Du kommunizierst klar und kundenorientiert, auch schriftlich. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Hochphasen konzentriert zu arbeiten, zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, aber auch im Team. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit sind deine Stärken. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf neue Systeme einstellen. Zahlenverständnis und kaufmännisches Denken bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, gelegentlich samstags in der Hochsaison.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Vollzeitstellung mit 19,50 € pro Stunde in Stuttgart. Du arbeitest in einem modernen, digitalen Arbeitsumfeld. Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien erwartet dich. Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse wird umfassend geboten. Home-Office-Möglichkeiten nach Einarbeitung sind gegeben. Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment werden angeboten. Weiterbildungen im Bereich E-Commerce werden unterstützt. Gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage in Stuttgart sind vorhanden.
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