Telefonservice (m/w/d) für Wegberg – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im Telefonservice bist du bei unserem Kunden in Wegberg die telefonische Schnittstelle zu Kunden und Geschäftspartnern. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen und leitest Gespräche weiter. Diese kommunikative Position eignet sich für freundliche und serviceorientierte Personen.

Branche: Dienstleistung & Service

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Bürohelfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind die professionelle Annahme eingehender Telefonate, die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Weiterleitung von Anrufen an zuständige Mitarbeiter, die Aufnahme von Nachrichten und Rückrufwünschen, die telefonische Terminvereinbarung, die Erfassung von Kundenanliegen im System, sowie die freundliche und kompetente Beratung am Telefon.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Bearbeitung der Telefonzentrale, die Pflege von Kundenkontaktdaten, die Weiterleitung dringender Nachrichten, die Unterstützung bei telefonischen Umfragen, die Dokumentation von Gesprächsinhalten, die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, sowie die Entgegennahme von Bestellungen oder Anfragen.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache. Freundlichkeit und Serviceorientierung am Telefon sind essentiell. Du bist kommunikativ und gehst gerne mit Menschen um. Grundkenntnisse am Computer sind erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und konzentriert. Belastbarkeit auch bei höherem Anrufaufkommen ist wichtig. Geduld und Freundlichkeit auch bei schwierigen Anrufern zeichnen dich aus. Vorerfahrung im Telefonservice ist von Vorteil.

Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Freundlichkeit und ein Lächeln in der Stimme sind deine Stärken. Du bleibst ruhig und professionell auch in stressigen Situationen. Empathie und Geduld helfen dir im Umgang mit verschiedenen Anrufern. Du kannst gut zuhören und Informationen korrekt aufnehmen. Multitasking am Telefon und Computer fällt dir leicht. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, 15 bis 25 Stunden pro Woche, Schichtplan nach Absprache, auch Nachmittagsschichten möglich

Zusammenfassung:

Dir wird ein Stundenlohn von 17,00 Euro geboten, eine kommunikative Tätigkeit mit viel Kundenkontakt, eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Prozesse, moderne Telefonanlage und Headsets, ein nettes Team mit gutem Zusammenhalt, geregelte Schichtzeiten, klimatisierte Büroräume, sowie die Möglichkeit deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. CALUMA vermittelt dich im Telefonservice an ein Dienstleistungsunternehmen in Wegberg.