Telefonassistent (m/w/d) für Ingolstadt – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonassistent (m/w/d) in Ingolstadt bist du die freundliche Stimme unserer Kundenunternehmen am Telefon. Du nimmst Anrufe entgegen, leitest sie weiter und bearbeitest telefonische Anfragen. CALUMA vermittelt dich an Firmen, die professionelle Unterstützung in der Telefonzentrale suchen. Diese Position eignet sich perfekt für kommunikative Menschen mit ausgezeichneten Umgangsformen.

Branche: Büro & Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonassistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben beinhalten: Entgegennahme eingehender Telefonate, professionelle Anruferbegrüßung, Weiterleitung zu zuständigen Ansprechpartnern, Auskunftserteilung zu allgemeinen Fragen, Nachrichtenannahme bei Abwesenheit, Terminvereinbarungen am Telefon, Bearbeitung von Reklamationen in erster Instanz, Führung von Telefonlisten, Dokumentation von Anfragen sowie die Pflege von Kontaktdaten.

Zu den Nebenaufgaben gehören: Durchführung von Rückrufen, Versand von Informationsmaterial, Aktualisierung von Telefonlisten, Weiterleitung von E-Mail-Anfragen, Unterstützung bei Kundenumfragen, Pflege des Telefonverzeichnisses, Koordination von Rückrufwünschen, Bearbeitung der Telefon-Mailbox sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben in ruhigen Phasen.

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: Mindestalter 18 Jahre, ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Ausdrucksfähigkeit, freundliche und klare Stimme, sicherer Umgang mit Telefon und PC, Grundkenntnisse MS Office, professionelles Auftreten am Telefon, Stressresistenz bei hohem Anrufaufkommen, Geduld sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie, professionelle Telefonmanieren, aktives Zuhören, schnelle Auffassungsgabe, Konfliktfähigkeit, Multitasking-Kompetenz, Belastbarkeit sowie ein positives und hilfsbereites Wesen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, 20-30 Stunden pro Woche, Schichtdienst möglich, gelegentlich Samstags nach Absprache, flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung:

Du erhältst: Einen fairen Stundenlohn von 16,50 €, abwechslungsreiche Telefonate, Entwicklung deiner Kommunikationsfähigkeiten, professionelle Einarbeitung in Telefonanlagen, Kontakt zu vielfältigen Menschen, strukturierte Arbeitsabläufe, persönliche Betreuung durch CALUMA, angenehmes Arbeitsumfeld sowie Übernahmemöglichkeiten.