Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Walsrode – 17,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für einen Auftraggeber in Walsrode einen freundlichen Sachbearbeiter für den Kundenservice. Du erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung verschiedener Anliegen. Die Position im Minijob-Format bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal als Nebenverdienst oder Wiedereinstieg. Du arbeitest mit modernen Kommunikationssystemen und CRM-Software. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Minijob

Personalart: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen. Du nimmst Bestellungen auf und erfasst diese im System. Die Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferstatus gehört zu deinem Aufgabenbereich. Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert und leite diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Pflege von Kundendaten im CRM-System liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst Angebote und versendest Informationsmaterial an Kunden. Die Dokumentation aller Kundenkontakte für die Nachvollziehbarkeit gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice. Du hilfst bei der Erstellung von Serienbriefen und Newsletter-Aussendungen. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und die Pflege der FAQ-Datenbank können ebenfalls anfallen. Du wirkst bei der Verbesserung von Serviceprozessen mit und gibst Feedback aus Kundengesprächen weiter. Gelegentlich unterstützt du bei der Terminkoordination für den Außendienst. Die Vorbereitung von Unterlagen für Kundengespräche und die Ablage von Korrespondenz runden deine Tätigkeiten ab.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice verfügen. Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ebenfalls willkommen. Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft zur Einarbeitung in CRM-Systeme werden vorausgesetzt. Du hast ein freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Kunden. Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und gehst auf Kundenbedürfnisse ein. Deine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden gelassen und professionell. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, da ihr euch im Team gegenseitig unterstützt. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft, auch wenn du nur wenige Stunden pro Woche tätig bist. Deine Lernbereitschaft ermöglicht dir eine schnelle Einarbeitung in neue Themen und Systeme. Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 18:00 Uhr, auch samstags möglich, geringfügige Beschäftigung bis 520 Euro

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen flexiblen Minijob mit planbaren Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Systeme des Unternehmens. Es erwartet dich ein nettes Team mit kollegialem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung. Die Arbeitszeiten können individuell nach deinen Bedürfnissen abgestimmt werden. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit guter technischer Ausstattung. Kostenlose Getränke und Parkplätze stehen zur Verfügung. Die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Bedarf ist gegeben.