Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Nürtingen – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Nürtingen erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden unseres Auftraggebers und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Das Arbeitsumfeld ist modern und kundenorientiert. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung legt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, täglich mit verschiedenen Menschen in Kontakt zu treten und individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische, schriftliche und digitale Kundenanfragen kompetent und freundlich. Die Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst Angebote, bearbeitest Bestellungen und verfolgst diese bis zur vollständigen Abwicklung. Bei Reklamationen und Beschwerden findest du kundenorientierte Lösungen und setzt diese um. Du koordinierst Termine und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Abteilungen. Die Dokumentation aller Kundenkontakte führst du sorgfältig durch.

Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenpräsentationen und Informationsmaterialien. Die Mitarbeit bei der Organisation von Kundenveranstaltungen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit und gibst Feedback aus Kundengesprächen weiter. Bei Bedarf schulst du neue Kollegen ein und teilst dein Wissen. Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben und hilfst bei der Vorbereitung von Kundenbesuchen.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen. Eine serviceorientierte Denkweise und Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bleibst freundlich.

Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir einen professionellen und empathischen Umgang mit Kunden. Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und findest auch für komplexe Anliegen passende Lösungen. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch bei hohem Arbeitsaufkommen konzentriert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Du bist flexibel und passt dich schnell an neue Situationen an. Dein freundliches und professionelles Auftreten überzeugt.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, Schichtmodelle möglich (Früh-/Spätschicht), gelegentlich samstags nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit persönlichem Mentor. Du arbeitest in einem modernen Büro mit neuester Technik. Die Arbeitsatmosphäre ist offen und wertschätzend. Es gibt regelmäßige Schulungen zu Produkten und Serviceprozessen. Leistungsabhängige Prämien sind möglich. Du profitierst von vergünstigten Konditionen für Mitarbeiter. Die Kantine bietet täglich frische Mahlzeiten. Kostenfreie Getränke stehen zur Verfügung. Gute Verkehrsanbindung in Nürtingen vorhanden.