Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für Lemgo – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter im Kundenservice in Lemgo bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Unternehmen, das Wert auf exzellenten Service legt. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt. Die Position bietet dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams, das gemeinsam für zufriedene Kunden sorgt.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du erfasst und bearbeitest Aufträge im System und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Die Beratung von Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Reklamationen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Angebote und führst Nachfassaktionen durch. Die Pflege von Kundendaten und die Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System liegen in deiner Verantwortung. Du koordinierst mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Unterstützung bei der Erstellung von Kundenkorrespondenz und Serienbriefen. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit und gibst Feedback zur Verbesserung. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und die Pflege des E-Mail-Postfachs fallen in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenpräsentationen und Unterlagen. Die Erfassung von Kundenfeedback und die Weiterleitung an die zuständigen Stellen gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice-Bereich.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im telefonischen Kundenkontakt ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten. Deine Kundenorientierung und Empathie ermöglichen es dir, auf unterschiedliche Kundentypen einzugehen. Du arbeitest selbstständig, zeigst Eigeninitiative und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Du bist belastbar und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr. Schichtmodelle möglich: Frühdienst 07:00 – 15:30 Uhr oder Spätdienst 10:30 – 19:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Systemen. Du arbeitest mit modernen Kommunikationssystemen und einer professionellen CRM-Software, die gestellt werden. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Kommunikation werden angeboten. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teammeetings erwartet dich. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen sind vorhanden. Kostenlose Getränke und Snacks stehen bereit. Mitarbeiterrabatte und Benefits werden gewährt. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist gegeben.