Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Soest - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Mitarbeiter in Soest betreust du Kunden und bearbeitest deren Anliegen administrativ. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für zufriedene Kunden durch kompetente Bearbeitung.
Branche: Verwaltung & Büro
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlich in Soest, die Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, die Reklamationsbearbeitung, die Pflege von Kundendaten im System, die Erstellung von Angeboten, die Nachverfolgung von Kundenanliegen, die Kommunikation mit internen Abteilungen, die Dokumentation von Kundeninteraktionen sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich unterstützt du bei der Auftragsabwicklung, hilfst bei der Erstellung von Versandpapieren, kümmerst dich um Terminabsprachen, assistierst bei der Problemlösung, hilfst bei der Erstellung von Kundenmailings, unterstützt bei Retourenabwicklung, bearbeitest Garantiefälle, hilfst bei der Pflege von FAQ und übernimmst weitere kundenserviceorientierte Aufgaben.
Anforderungen:
Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice. Du bist mindestens 18 Jahre alt, besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, bist kommunikationsstark und kundenorientiert, hast ein freundliches Auftreten, bist serviceorientiert, arbeitest lösungsorientiert in Soest, bist belastbar auch bei schwierigen Kunden, zeigst Geduld sowie bist teamfähig und flexibel.
Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse und idealerweise CRM-Erfahrung, besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Soest, hast ein professionelles Telefon-Verhalten, arbeitest kundenorientiert, kannst auch in stressigen Situationen freundlich bleiben, bist problemlösungsorientiert, zeigst Empathie, hast eine strukturierte Arbeitsweise, bist multitaskingfähig sowie zuverlässig und engagiert.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr oder im Schichtmodell, eventuell auch samstags nach Absprache, Vollzeit 38-40 Stunden
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit, eine umfassende Produkt- und Systemeinarbeitung, ein motiviertes Team, moderne Telefon- und IT-Ausstattung vom Kunden, Schulungen im Kundenservice, einen sicheren Arbeitsplatz in Soest, ein kundenorientiertes Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten, ein angenehmes Betriebsklima sowie eine faire Vergütung direkt durch unseren Kunden.
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