Kundenservice-Assistent (m/w/d) für Hof – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Assistent unterstützt du die Kundenbetreuung in Unternehmen in Hof. CALUMA vermittelt dich an Firmen, die freundliche und kompetente Mitarbeiter im Kundenservice suchen. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen.

Branche: Büro & Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben sind: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Erfassung von Kundenanliegen, Weiterleitung an zuständige Abteilungen, Pflege von Kundenstammdaten, Bearbeitung von Reklamationen, Dokumentation von Kundenkontakten, Nachverfolgung offener Vorgänge, allgemeine Serviceaufgaben.

Zusätzliche Tätigkeiten: Erstellung von Kundenschreiben, Versand von Informationsmaterial, Terminvereinbarungen, Erfassung von Feedback, Unterstützung bei Beschwerdemanagement, Pflege von FAQs, administrative Kundenbetreuung, Qualitätssicherung.

Anforderungen:

Voraussetzungen sind: Mindestalter 18 Jahre, sehr gute Deutschkenntnisse, Kundenorientierung, Freundlichkeit und Geduld, Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit, Teamfähigkeit.

Deine Stärken: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Empathie, Konfliktlösungskompetenz, gute MS Office-Kenntnisse, strukturierte Arbeitsweise, Multitasking-Fähigkeit, Serviceorientierung, selbstständiges Arbeiten, Stressresistenz.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, auch samstags nach Absprache möglich, 20-30 Stunden pro Woche, Schichtmodelle nach Vereinbarung, Teilzeit flexibel gestaltbar, planbare Einsätze.

Zusammenfassung:

Geboten wird: Stundenlohn von 17,00 €, abwechslungsreiche Kundenbetreuung, freundliches Team, moderne Telefonie- und IT-Systeme vom Kunden, umfassende Produktschulung, Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, angenehmes Arbeitsklima, Entwicklungsmöglichkeiten, langfristige Perspektive.