Kundenbetreuung Büro (m/w/d) für Velbert – 18,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist du die Schnittstelle zwischen unserem Kunden in Velbert und seinen Auftraggebern. Du bearbeitest Kundenanliegen, beantwortest Fragen und sorgst für zufriedene Kunden. In dieser kommunikativen Position kombinierst du Serviceorientierung mit administrativen Tätigkeiten im Büro.

Branche: Handel & Vertrieb

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Bürohelfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post, die Erfassung und Pflege von Kundendaten im System, die Erstellung und Versand von Angeboten und Auftragsbestätigungen, die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, die Koordination von Lieferterminen mit Kunden, die Weitergabe von Informationen an zuständige Fachabteilungen, sowie die Dokumentation aller Kundenkontakte.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Nachverfolgung offener Kundenanfragen, die Erstellung von Kundenkorrespondenz, die Pflege von Auftragsunterlagen, die Unterstützung bei der Angebotserstellung, die Prüfung von Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit, die Koordination mit dem Vertrieb und der Logistik, sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Kundenservices.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher in Wort und Schrift. Kundenorientierung und Servicedenken sind dir wichtig. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und lernst schnell neue Software kennen. Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten am Telefon werden vorausgesetzt. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst ist von Vorteil. Belastbarkeit auch bei höherem Anfragevolumen ist wichtig.

Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden sind deine Stärken. Du bleibst freundlich auch bei schwierigen Gesprächen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit helfen dir bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen. Du arbeitest lösungsorientiert und denkst mit. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Engagement für Kundenzufriedenheit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Kernzeit zwischen 09:00 und 16:00 Uhr, 20 bis 30 Stunden pro Woche, nach Absprache auch Früh- oder Spätschicht möglich

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 18,00 Euro geboten, eine vielseitige Position mit Kundenkontakt, eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Systeme, ein motiviertes Team mit gutem Zusammenhalt, moderne Kommunikationsmittel und IT-Ausstattung, geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten im Kundenservice, sowie ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. CALUMA vermittelt dich als Bürohelfer im Kundenservice an ein Handelsunternehmen in Velbert.