Informations-Mitarbeiter (m/w/d) für Velbert - 16,90 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Für unseren Kunden in Velbert suchen wir einen kommunikativen Informations-Mitarbeiter in Teilzeit. Du bist Ansprechpartner für Informationsanfragen und leitest diese an die richtigen Stellen weiter. Diese Position eignet sich für dich, wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und serviceorientiert bist.
Branche: Verwaltung & Büro
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Verwaltungshilfen (m/w/d)
Aufgaben:
Als Informations-Mitarbeiter beantwortest du telefonische und schriftliche Anfragen von internen und externen Personen. Du leitest Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und verfolgst diese nach. Die Pflege einer Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Antworten gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Informationsschreiben und E-Mails nach vorgegebenen Textbausteinen. Die Dokumentation aller Anfragen und deren Bearbeitung liegt in deiner Verantwortung. Du aktualisierst Informationsmaterialien und Broschüren bei Änderungen.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von FAQs und Informationsblättern. Du koordinierst Rückrufe durch Fachkollegen und verfolgst offene Anfragen. Die Pflege von Verteillisten für Informationsmailings gehört ebenfalls dazu. Du hilfst bei der Verwaltung des Schwarzen Bretts und aktualisierst Aushänge. Auch die Unterstützung bei der Organisation von Informationsveranstaltungen kann Teil deiner Tätigkeit sein. Gelegentlich führst du Zufriedenheitsbefragungen durch.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene Schulbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Informationsvermittlung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark und hast eine freundliche Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit E-Mail sind wichtig. Du arbeitest serviceorientiert und bist geduldig auch bei schwierigen Anfragen. Organisationstalent und die Fähigkeit zur Priorisierung zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für uns selbstverständlich.
Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Du bist geduldig und gehst freundlich auf alle Anfragen ein. Deine Serviceorientierung zeigt sich in der zuvorkommenden Betreuung. Du kannst gut zuhören und verstehst, was dein Gegenüber benötigt. Organisationstalent hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Ansprechpartner.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 20 Wochenstunden flexibel zwischen 09:00 – 15:00 Uhr. Auch Vormittags- oder Nachmittagseinsatz möglich.
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung in alle Themengebiete und Systeme geboten. Du erhältst Zugang zu umfangreichen Informationsmaterialien. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt dich bei fachlichen Fragen. Es herrscht eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt. Unser Kunde bietet flexible Arbeitszeitmodelle für gute Work-Life-Balance. Es besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Bedarf. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt.
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