Bürosachbearbeiter (m/w/d) für Goch – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Goch erwartet dich eine Position als Bürosachbearbeiter in einem Versorgungsunternehmen. Du bearbeitest Kundenvorgänge und administrative Aufgaben im Energiesektor. Das Arbeitsumfeld ist strukturiert mit klaren Prozessen und regulatorischen Vorgaben. Du arbeitest in einem essentiellen Bereich der Daseinsvorsorge und trägst zur Versorgungssicherheit bei. Die Position bietet dir Stabilität, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem zukunftssicheren Bereich tätig zu sein. Das Team ist erfahren und unterstützt dich bei deiner Einarbeitung in die komplexen Themen.

Branche: Energie & Versorgung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Bürosachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abrechnungen und Zählerständen, die Pflege von Kundendaten und Vertragsinformationen im Abrechnungssystem, die Durchführung von Vertragsänderungen, An- und Abmeldungen sowie Tarifwechseln, die Bearbeitung von Zählerstandsmeldungen und Plausibilitätsprüfungen, die Erstellung und Prüfung von Energieabrechnungen für verschiedene Kundengruppen, die Kommunikation mit Netzbetreibern und anderen Marktteilnehmern, die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sowie die Unterstützung bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben und regulatorischer Anforderungen. Du hilfst auch bei der Klärung von Abrechnungsdifferenzen.

Weitere Aufgaben sind die Koordination von Zählerwechseln und Ableseterminen mit Technikern, die Bearbeitung von Mahnverfahren und Zahlungserinnerungen, die Unterstützung bei der Neukundenakquise und Vertragsabschlüssen, die Pflege von Preislisten und Tarifkonditionen, die Mithilfe bei der Erstellung von Statistiken für Regulierungsbehörden, die Koordination mit Inkassodienstleistern bei Zahlungsausfällen, die Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssysteme, die Bearbeitung von Anfragen zu Förderprogrammen und Energieeffizienz sowie die Mithilfe bei Kundenbefragungen und Qualitätssicherung. Du unterstützt auch bei der Digitalisierung von Kundenprozessen.

Anforderungen:

Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Auch Quereinsteiger mit Büroerfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung in die Energiewirtschaft sind willkommen. Kenntnisse im Energiesektor oder Erfahrung mit Abrechnungssystemen sind wünschenswert. Du hast sehr gute MS Office-Kenntnisse, besonders Excel. Technisches Verständnis für Zähler und Abrechnungslogik ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und hast ein gutes Zahlenverständnis. Kundenorientierung und Geduld im Umgang mit komplexen Anliegen zeichnen dich aus.

Du besitzt analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis. Sorgfalt und Genauigkeit bei Abrechnungen und Datenverarbeitung sind für dich selbstverständlich. Du kommunizierst klar und verständlich, auch bei technischen Themen. Serviceorientierung im Umgang mit Kunden ist dir wichtig. Du bist lernbereit und bildest dich gerne zu energiewirtschaftlichen Themen weiter. Belastbarkeit während Abrechnungsperioden ist bei dir gegeben. Du arbeitest teamorientiert und unterstützt Kollegen bei Bedarf. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 08:00 – 16:30 Uhr, Freitag von 08:00 – 14:00 Uhr mit entsprechenden Pausenregelungen. In Abrechnungsperioden können Überstunden anfallen, die ausgeglichen werden. Gleitzeit nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in der Energiewirtschaft, eine umfassende Einarbeitung in energiewirtschaftliche Prozesse und Systeme, regelmäßige Schulungen zu regulatorischen Änderungen und Abrechnungsthemen, moderne IT-Systeme und ergonomische Arbeitsplätze, ein erfahrenes Team mit gegenseitiger Unterstützung, Vergütung nach Branchentarif, betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen, Jahressonderzahlungen sowie Aufstiegsmöglichkeiten durch Weiterqualifizierung. CALUMA vermittelt dich als Bürosachbearbeiter nach Goch.