Telefonzentrale-Helfer (m/w/d) für Schwandorf – 16,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Telefonzentrale-Helfer in Schwandorf bist du die Stimme des Unternehmens und der erste telefonische Kontakt für Anrufer. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die professionelle Unterstützung in der Telefonzentrale suchen. Du arbeitest in einem kommunikativen Umfeld, in dem freundliche und kompetente Telefonie wichtig ist. Diese Position eignet sich hervorragend als Studentenjob mit flexiblen Arbeitszeiten. Du lernst professionelle Kommunikation und den Umgang mit verschiedenen Anfragen kennen.

Branche: Empfang & Kommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Bürohelfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme eingehender Telefonate und die freundliche Begrüßung der Anrufer. Du leitest Anrufe an die zuständigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Die Auskunftserteilung bei allgemeinen Anfragen zu Unternehmen, Öffnungszeiten oder Ansprechpartnern gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst Nachrichten entgegen und leitest diese zeitnah an die betreffenden Personen weiter. Die Führung eines Telefonprotokolls oder die Dokumentation von Anrufen liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Rückrufwünsche und koordinierst diese mit den Ansprechpartnern. Die Pflege der Telefonlisten und Durchwahlen gehört zu deinem Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung am Telefon nach Vorgabe.

Du hilfst bei der Aktualisierung von Telefonverzeichnissen und Kontaktlisten. Die Bearbeitung der E-Mail-Anfragen an die zentrale Info-Adresse übernimmst du. Du unterstützt bei der Weiterleitung von Faxen an die zuständigen Stellen. Die Koordination von Rückrufen und die Information über den Status liegt in deinen Händen. Du assistierst beim Empfang während Abwesenheiten oder Pausenzeiten. Die Entgegennahme von Bestellungen oder Anfragen nach festgelegten Prozessen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei einfachen administrativen Tätigkeiten zwischen Telefongesprächen. Die Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter in Telefonprozesse ist möglich.

Anforderungen:

Du verfügst über eine klare und deutliche Aussprache am Telefon. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für die telefonische Kommunikation essentiell. Du hast ein freundliches und professionelles Telefonauftreten. Grundkenntnisse im Umgang mit Telefonsystemen oder die Bereitschaft zur Einarbeitung bringst du mit. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe. Gute Merkfähigkeit für Namen und Abteilungszuordnungen ist hilfreich. Du kannst mehrere Leitungen parallel bedienen. Geduld und Serviceorientierung zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Du bist kommunikativ und gehst gerne mit Menschen in Kontakt. Deine Stimme ist freundlich und du vermittelst einen positiven Eindruck. Du arbeitest konzentriert auch bei repetitiven Aufgaben. Stressresistenz zeigst du bei vielen parallelen Anrufen. Du bist höflich und professionell auch bei schwierigen Anrufern. Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und du vergisst keine Nachrichten. Flexibilität bei wechselnden Anrufvolumen zeichnet dich aus. Teamfähigkeit zeigst du in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, auch Samstags möglich, 10-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Die Unternehmen in Schwandorf bieten dir eine Schulung in ihren Telefonsystemen. Du erhältst eine Vergütung von 16,00 Euro pro Stunde. Flexible Schichtmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium. Du arbeitest mit modernen Telefonanlagen und Kommunikationssystemen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in professioneller Telefonie. Die Tätigkeit bietet Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche durch vielfältige Anrufe. Ein kollegiales Team unterstützt dich bei deiner Arbeit. CALUMA steht dir als Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes zur Verfügung.