Telefonist (m/w/d) für Braunschweig – 16,50 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Telefonist bist du die erste telefonische Anlaufstelle für Kunden und Geschäftspartner eines Unternehmens in Braunschweig. CALUMA vermittelt dich an unseren Kunden, wo du professionellen Telefonsupport leistest. Du beantwortest Anfragen, leitest Anrufe weiter und nimmst Nachrichten entgegen. Diese Position ist ideal für kommunikative Studenten mit freundlichem Auftreten.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Bürohelfer (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest diese professionell und freundlich. Die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Mitarbeiter und Abteilungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du nimmst Nachrichten auf und leitest diese zeitnah weiter. Die Bearbeitung von allgemeinen Anfragen und Auskünften fällt in deinen Bereich. Du pflegst das Telefonverzeichnis und aktualisierst Durchwahlen. Die Dokumentation von Anrufen in entsprechenden Systemen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Terminkoordination und -vereinbarung am Telefon.

Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, wenn das Telefonaufkommen gering ist. Die Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei der Pflege von Kundendatenbanken mit. Die Vorbereitung von Gesprächsnotizen für Mitarbeiter kann anfallen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Durchführung telefonischer Umfragen. Du hilfst bei der Optimierung von Telefonskripten und FAQ-Listen. Die Schulung neuer Telefonisten ist bei entsprechender Erfahrung möglich.

Anforderungen:

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache. Eine freundliche Telefonstimme und professionelles Auftreten am Telefon sind wichtig. Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Anrufdokumentation sind erforderlich. Du arbeitest serviceorientiert und bleibst auch bei schwierigen Anrufern freundlich. Belastbarkeit in Stoßzeiten ist wichtig. Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Du bist als Student eingeschrieben und suchst einen flexiblen Job.

Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir, klar und verständlich zu sprechen. Du bist geduldig und hörst Anrufern aufmerksam zu. Deine Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sind auch telefonisch spürbar. Du bleibst ruhig und professionell, auch bei kritischen Anrufen. Deine Multitasking-Fähigkeit hilft dir, während des Telefonats relevante Informationen zu dokumentieren. Du bist zuverlässig und pünktlich, da die Telefonbesetzung sichergestellt werden muss. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht dir, Anliegen zu verstehen und weiterzuleiten. Du arbeitest teamorientiert und informierst Kollegen über wichtige Anrufe.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 10-20 Stunden pro Woche nach Studienplan

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen Arbeitsplatz mit professionellem Headset und Telefonsystem. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Dienstleistungen und Gesprächsführung. Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden an deinen Studienplan angepasst. Du sammelst wertvolle Erfahrung in Kundenkommunikation. Das Team ist kollegial und unterstützend. Kostenfreie Getränke stehen zur Verfügung. Die Position kann während des gesamten Studiums fortgeführt werden. Ruhepausen werden regelmäßig eingeplant. Die zentrale Lage ermöglicht eine gute Erreichbarkeit.