Telefonist (m/w/d) für Alsdorf – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist bist du die telefonische Stimme des Unternehmens und erste Anlaufstelle für Anrufer. Bei unserem Kunden in Alsdorf betreust du die Telefonzentrale und stellst eine professionelle telefonische Kommunikation sicher. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen, das Wert auf exzellenten Kundenservice legt. Du arbeitest in einem freundlichen Team und entwickelst deine Kommunikationsfähigkeiten weiter. Diese Teilzeitposition bietet dir geregelte Arbeitszeiten und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kontakt.

Branche: Service & Kommunikation

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die professionelle Annahme eingehender Telefonate und die korrekte Weiterleitung an die zuständigen Mitarbeiter oder Abteilungen. Du begrüßt Anrufer freundlich und findest heraus, wer ihnen am besten helfen kann. Die Bearbeitung von Standardanfragen und Auskünften gehört zu deinen Tätigkeiten. Du nimmst Nachrichten entgegen und leitest diese zuverlässig weiter. Die Pflege des Telefonverzeichnisses und der Kontaktdaten ist Teil deiner Aufgaben. Bei Abwesenheiten informierst du Anrufer und bietest alternative Ansprechpartner an. Du stellst ausgehende Telefonate für Mitarbeiter her, wenn erforderlich. Die Dokumentation wichtiger Anrufe und Anfragen gehört zu deinem Tagesgeschäft.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Terminvereinbarung für verschiedene Abteilungen nach Vorgabe. Du unterstützt beim Empfang, wenn gleichzeitig Besucher eintreffen. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen kann ebenfalls anfallen. Du kümmerst dich um die Aktualisierung von Abwesenheitsnotizen im System. Bei Bedarf führst du einfache administrative Tätigkeiten während ruhiger Phasen aus. Die Unterstützung bei Telefonkonferenzen und deren technischer Einrichtung kann anfallen. Du hilfst bei der Erstellung von Anrufstatistiken und Reports. Die Koordination von Rückrufen und Terminabsprachen gehört ebenfalls dazu.

Anforderungen:

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Grundkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Telefonanlagen sind wünschenswert. Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen und behältst den Überblick. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen freundlich zu bleiben, sind wichtig. Du arbeitest zuverlässig und konzentriert. Diskretion im Umgang mit Anruferinformationen ist selbstverständlich. Vorkenntnisse als Telefonist sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen dir einen professionellen Umgang mit unterschiedlichsten Anrufern. Du bist geduldig, auch bei schwierigen Gesprächen oder ungeduldigen Anrufern. Deine freundliche Stimme und positive Ausstrahlung sind am Telefon spürbar. Aufmerksamkeit und Merkfähigkeit helfen dir, Informationen korrekt weiterzugeben. Du arbeitest serviceorientiert und findest Lösungen für Anliegen. Multitasking-Fähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Anrufe zu koordinieren. Du bleibst auch unter Druck ruhig und gelassen. Zuverlässigkeit sorgt dafür, dass keine Nachricht verloren geht. Deine Empathie hilft dir, auf verschiedene Anrufertypen angemessen zu reagieren.

Arbeitszeiten:

20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Schichtmodell zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, feste Zeiten nach Vereinbarung. Keine Wochenend- oder Abendeinsätze. Planbare Arbeitszeiten mit festem Dienstplan. Urlaubsplanung langfristig möglich. Evtl. gelegentliche Vertretungen außerhalb der Standardzeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Vergütung von 17,00 € pro Stunde. Gründliche Einarbeitung in die Telefonanlage und Unternehmensprozesse. Modernes Headset und ergonomischer Arbeitsplatz. Freundliches Team mit kollegialem Zusammenhalt. Strukturierte Arbeitsabläufe und klare Prozesse. Wertschätzende Unternehmenskultur mit Respekt vor deiner Arbeit. Langfristige Perspektive und sichere Teilzeitbeschäftigung. CALUMA als zuverlässiger Partner während deines Einsatzes. Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice-Bereich.