Telefonassistent (m/w/d) für Rottweil – 16,50 € / Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Telefonassistent in Rottweil bist du erste Stimme des Unternehmens und bearbeitest eingehende Anrufe professionell. Du leitest Gespräche weiter und beantwortest Standardanfragen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen in Rottweil mit hohem Telefonaufkommen. Diese Position eignet sich für kommunikative Personen mit freundlicher Telefonstimme.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonassistent in Rottweil gehören zu deinen Aufgaben: Professionelle Entgegennahme eingehender Anrufe, Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner, Bearbeitung von Standardanfragen am Telefon, Aufnahme von Nachrichten und Rückrufwünschen, Terminvereinbarung nach Verfügbarkeit, Pflege der Telefonanlage und Verteilerlisten, Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Weiterleitung von E-Mail-Anfragen, Dokumentation von Anrufern im CRM-System, Unterstützung bei telefonischen Umfragen.

Zusätzlich übernimmst du in Rottweil: Auskunft zu Öffnungszeiten und Anfahrt, Annahme von Bestellungen am Telefon, Pflege der Telefonkontaktdatenbank, Durchführung von Rückrufen nach Liste, Weiterleitung von Beschwerden an Fachabteilungen, Koordination von Telefonkonferenzen, Versand von Informationsmaterial nach telefonischer Anfrage, Aktualisierung von Telefonlisten, Unterstützung bei Telefonmarketing-Aktionen, Administrative Aufgaben während ruhiger Phasen.

Anforderungen:

Für die Position in Rottweil solltest du mitbringen: Immatrikulation als Werkstudent, Mindestalter 18 Jahre, Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sichere Ausdrucksweise, Freundliche und deutliche Telefonstimme, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, Grundlegende PC-Kenntnisse, Geduld und Freundlichkeit auch bei schwierigen Anrufern, Konzentrationsfähigkeit, Belastbarkeit bei hohem Anrufaufkommen, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit.

Diese Fähigkeiten brauchst du als Telefonassistent in Rottweil: Exzellente Kommunikationsfähigkeit am Telefon, Freundlichkeit und Geduld mit Anrufern, Klare und deutliche Aussprache, Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit, Stressresistenz bei vielen gleichzeitigen Anrufen, Multitasking zwischen Telefon und Computer, Problemlösungskompetenz bei Anfragen, Konzentrationsfähigkeit über längere Zeiträume, Technisches Verständnis für Telefonanlagen, Diskretion bei vertraulichen Informationen, Teamfähigkeit in der Telefonzentrale.

Arbeitszeiten:

Als Telefonassistent in Rottweil hast du folgende Zeiten: 15-20 Stunden pro Woche während des Semesters, Schichtmodelle nach Absprache (Früh-/Spätschicht), Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Flexible Planung nach Studienplan, In Semesterferien mehr Stunden möglich, Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Das wird dir in Rottweil geboten: Stundenlohn von 16,50 Euro, Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, Einarbeitung in Telefonanlagen und CRM-Systeme, Headset und moderne Technik vom Kunden, Freundliches Team, Strukturierte Einarbeitung, Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium, Abwechslungsreiche Tätigkeit, Sammeln wertvoller Erfahrung im Kundenservice, Angenehme Arbeitsatmosphäre, CALUMA als Ansprechpartner für alle Fragen.