Telefon-Service-Assistent (m/w/d) für Delmenhorst – 17,50 € / Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Telefon-Service-Assistent in Delmenhorst bist du erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen. Du übernimmst die professionelle Betreuung von Anrufern und leitest diese kompetent weiter. CALUMA vermittelt dich als Werkstudent an Unternehmen in Delmenhorst, die Unterstützung im telefonischen Service benötigen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu stärken.

Branche: Büro & Verwaltung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Bürohelfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe. Du begrüßt Anrufer freundlich und professionell. Die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Ansprechpartner übernimmst du. Du nimmst Nachrichten entgegen und gibst diese zuverlässig weiter. Die Bearbeitung einfacher Anfragen direkt am Telefon gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst Anrufe und Anfragen in entsprechenden Systemen. Die Terminvereinbarung und -koordination per Telefon fällt in deinen Bereich. Du informierst Anrufer über Öffnungszeiten, Ansprechpartner und allgemeine Informationen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, die über den zentralen Service eingehen. Du pflegst Kundendaten und Kontaktinformationen. Die Unterstützung bei der telefonischen Nachfassung von Anfragen kann anfallen. Du hilfst bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden und Informationsmaterial. Die Weiterleitung dringender Anfragen an zuständige Stellen übernimmst du. Du unterstützt bei der Pflege von Telefonlisten und Verteilern. Einfache administrative Tätigkeiten wie Ablage gehören dazu. Gelegentlich hilfst du auch bei der Nachbereitung von Kundenkontakten.

Anforderungen:

Du bist als Werkstudent an einer Hochschule eingeschrieben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Du hast eine angenehme Telefonstimme und kannst dich klar ausdrücken. Freundlichkeit und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark und gehst sicher mit Menschen um. Grundkenntnisse in MS Office und im Umgang mit Telefonsystemen sind hilfreich. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst gewissenhaft. Stressresistenz ist wichtig, um auch bei vielen Anrufen ruhig zu bleiben. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Kommunikationsstärke ist eine deiner Kernkompetenzen – du kannst dich klar und freundlich ausdrücken. Du bist geduldig und gehst empathisch auf Anrufer ein. Eine freundliche Ausstrahlung, auch am Telefon, zeichnet dich aus. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe. Organisationstalent hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du arbeitest konzentriert und kannst aktiv zuhören. Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich. Du bist zuverlässig und pünktlich. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Werkstudent arbeitest du während der Vorlesungszeit bis zu 20 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Geschäftszeiten, in der Regel Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Auch Schichten am frühen Morgen oder späten Nachmittag sind möglich. Die genauen Zeiten werden individuell mit dir und dem Kundenunternehmen abgestimmt. In den Semesterferien kann die Stundenzahl nach Absprache erhöht werden. Klausurphasen können bei der Planung berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich mit einem attraktiven Stundenlohn von 17,50 €. Du entwickelst wichtige Kommunikationsfähigkeiten für deine Karriere. Die Werkstudententätigkeit lässt sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Kundenservice. Die Position bietet regelmäßige Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit. Bei guter Leistung ergeben sich möglicherweise Perspektiven für die Zukunft. Du lernst den professionellen Umgang mit verschiedenen Gesprächssituationen. CALUMA betreut dich persönlich während der gesamten Vermittlung.