Sachbearbeiter IT-Support (m/w/d) für Dreieich – 20,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In dieser Position als Sachbearbeiter im IT-Support unterstützt du das IT-Team unseres Kunden in Dreieich bei der Betreuung von Anwendern und der Lösung technischer Probleme. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und trägst zur Aufrechterhaltung der IT-Infrastruktur bei. Die Tätigkeit bietet dir technische Herausforderungen und vielfältige Kontakte.

Branche: IT & Support

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und leistest First-Level-Support für Hard- und Software-Probleme. Die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, PCs und Peripheriegeräten gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt Anwender bei IT-Problemen durch Fernwartung oder vor Ort und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und E-Mail-Accounts. Die Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem sowie die Weiterleitung komplexer Fälle an Second-Level-Support runden dein Aufgabengebiet in Dreieich ab.

Neben der Haupttätigkeit unterstützt du bei der Installation und Aktualisierung von Software und Betriebssystemen. Du hilfst bei der Verwaltung von IT-Inventar und Lizenzen und wirkst bei IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen mit. Die Erstellung von Anleitungen und FAQ-Dokumenten für Anwender sowie die Durchführung von Anwenderschulungen zu IT-Themen gehören zu deinen Nebenaufgaben.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in vergleichbarer Position ist von Vorteil. Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängiger Business-Software sind wichtig. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind hilfreich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. IT-Zertifizierungen sind ein Plus.

Du bist technisch versiert, lösungsorientiert und hast Freude an der Fehlersuche. Deine Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit weniger IT-affinen Anwendern zeichnen dich aus. Du bist serviceorientiert, freundlich und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich. Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sind gleichermaßen wichtig. Du bist belastbar, auch wenn viele Anfragen gleichzeitig eingehen. Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, 40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeiten nach Absprache, gelegentlich Bereitschaft für dringende IT-Probleme außerhalb der Regelzeit

Zusammenfassung:

Unser Kunde in Dreieich bietet dir eine abwechslungsreiche IT-Position mit technischen Herausforderungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst Einarbeitung in IT-Systeme und -Infrastruktur sowie regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und Software. Es gibt Zertifizierungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven zum Second-Level-Support. Das IT-Team ist kompetent und kollegial. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung.