Kundenbetreuung als Verwaltungshilfe (m/w/d) für Forchheim – 17,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In dieser Position übernimmst du administrative Kundenbetreuungsaufgaben und bist Ansprechpartner für Kundenanliegen. Du arbeitest in Forchheim bei einem serviceorientierten Unternehmen und unterstützt bei der professionellen Betreuung von Bestandskunden. Als Verwaltungshilfe kombinierst du administrative Tätigkeiten mit Kundenservice. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Branche: Verwaltung & Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Verwaltungshilfen (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlich, pflegst Kundendaten im CRM-System, erstellst und versendest Kundeninformationen und Schreiben, koordinierst Termine mit Kunden, bearbeitest Reklamationen und Beschwerden, erstellst Angebote und Auftragsbestätigungen nach Vorgabe, führst Nachfassaktionen durch, dokumentierst alle Kundenkontakte, unterstützt bei der Kundenakquise sowie arbeitest eng mit dem Vertrieb und dem Außendienst in Forchheim zusammen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Vorbereitung von Kundenpräsentationen, die Erstellung von Statistiken über Kundenanfragen, die Pflege von Mailinglisten, die Organisation von Kundenterminen und -events, die Nachbereitung von Kundengesprächen, die Versendung von Informationsmaterial, die Unterstützung bei Marketingaktionen, die Bearbeitung von Vertragsänderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice.

Anforderungen:

Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung. Du kommunizierst freundlich, klar und kundenorientiert. Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen und MS Office. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut. Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und hältst dich an Prozesse. Du bist belastbar und bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich. Telefon- und E-Mail-Korrespondenz gehören zu deinen Stärken.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ist hervorragend. Du bist empathisch und kannst dich auf unterschiedliche Kunden einstellen. Du arbeitest lösungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen Wege. Du bist freundlich, geduldig und bleibst gelassen. Deine Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit schaffen Vertrauen. Du arbeitest teamorientiert und tauschst dich mit Kollegen aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 – 15:00 Uhr mit 30 Minuten Pause, 27,5 Stunden/Woche, Teilzeitmodell, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Über CALUMA vermittelt, arbeitest du in einem kundenfreundlichen Umfeld in Forchheim. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in Produkte und Prozesse, profitierst von einem modernen CRM-System, arbeitest in einem kollegialen Team, hast geregelte Teilzeit-Arbeitszeiten, sammelst wertvolle Erfahrung im Kundenservice, erhältst regelmäßiges Feedback, hast Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit der Übernahme durch das Kundenunternehmen.