Büroassistent Kundenservice (m/w/d) für Hamburg – 19,00 € / Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für Unternehmen in Hamburg serviceorientierte Büroassistenten im Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für Kunden und unterstützt bei administrativen Kundenserviceaufgaben.

Branche: Verwaltung & Büro

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Büroassistenten Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

In Hamburg bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlich, pflegst Kundendaten und -historie im CRM-System, erstellst Angebote und Auftragsbestätigungen, bearbeitest Reklamationen und Beschwerden, koordinierst Termine mit Kunden, erstellst Kundendokumentationen, leitest Anfragen an Fachabteilungen weiter und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Zusätzliche Aufgaben sind die Nachverfolgung offener Vorgänge, die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften, die Pflege von Produktinformationen, die Unterstützung beim Beschwerdemanagement, die Durchführung von Kundenbefragungen, die Aufbereitung von Kundenstatistiken sowie die Mitarbeit bei der Verbesserung von Serviceprozessen.

Anforderungen:

Du bist Student in Hamburg und kannst 15-20 Stunden pro Woche arbeiten. Du bist kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt. Serviceorientierung und Freundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. PC-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen sind vorhanden. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich und professionell.

Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten. Deine Serviceorientierung ist hoch. Du bist empathisch und kannst dich in Kundensituationen hineinversetzen. Problemlösungskompetenz zeichnet dich aus. Du bist stressresistent und belastbar. Organisationstalent ist vorhanden. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team. Deine Zuverlässigkeit und dein freundliches Wesen schaffen Vertrauen.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichtmodelle, Arbeitszeiten nach Vorlesungsplan abstimmbar, in den Semesterferien Aufstockung möglich, teilweise Homeoffice nach Einarbeitung

Zusammenfassung:

Dein Arbeitgeber in Hamburg bietet dir einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Systeme, ein dynamisches und junges Team, studienfreundliche Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice, betriebliche Zusatzleistungen sowie eine überdurchschnittliche Vergütung.