Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) für Wernigerode – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Wernigerode, einer touristisch geprägten Stadt, suchen wir für ein Unternehmen aus dem Tourismusbereich einen Backoffice Mitarbeiter. Du arbeitest hinter den Kulissen und sorgst für reibungslose Abläufe im administrativen Bereich. Die Position bietet dir Einblicke in die Tourismusbranche mit ihren Besonderheiten. Du bist Teil eines dynamischen Teams in einer reizvollen Region. Die Arbeit ist abwechslungsreich mit saisonalen Schwerpunkten. Hier kannst du deine organisatorischen Fähigkeiten in einem interessanten Umfeld einbringen.

Branche: Tourismus & Gastgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Buchungsanfragen und pflegst Reservierungen im System. Die Kommunikation mit Gästen per E-Mail und Telefon gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Buchungsbestätigungen und Rechnungen. Die Pflege von Gästedaten unter Beachtung der DSGVO fällt in deinen Bereich. Du koordinierst Sonderwünsche und leitest diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Die Bearbeitung von Stornierungen und Umbuchungen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Auslastungsberichten.

Du hilfst bei der Vorbereitung von Angeboten für Gruppenreisen und Veranstaltungen. Die Unterstützung bei der Pflege der Online-Präsenz und Buchungsportale gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du assistierst bei der Organisation von Events und Rahmenprogrammen. Die Bearbeitung von Bewertungen und Gästefeedback kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Koordination mit Partnerbetrieben. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Sonderaufgaben.

Anforderungen:

Eine touristische oder kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert. Quereinsteiger mit Serviceorientierung und Organisationstalent sind willkommen. Erfahrung in der Tourismusbranche oder Hotellerie ist von Vorteil. Du solltest kundenorientiert denken und handeln. Flexibilität, besonders in der Hauptsaison, ist wichtig. Du arbeitest auch unter Zeitdruck strukturiert. Fremdsprachenkenntnisse, besonders Englisch, sind von Vorteil.

Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch in buchungsstarken Zeiten den Überblick zu behalten. Du kommunizierst freundlich und professionell mit Gästen aus aller Welt. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt und du findest Lösungen für Gästewünsche. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen bei Bedarf. Deine Sorgfalt ist bei der Bearbeitung von Buchungen wichtig. Du zeigst Belastbarkeit in der Hochsaison.

Arbeitszeiten:

Montag bis Sonntag im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. Arbeitszeiten zwischen 08:00 – 20:00 Uhr. 40 Stunden pro Woche mit Schichtplan.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir einen interessanten Arbeitsplatz in einer touristischen Region. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe. Es gibt Mitarbeiterrabatte für eigene Aufenthalte. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und international geprägt. Du arbeitest mit modernen Buchungssystemen. Es finden regelmäßige Teamevents statt. Die Region bietet hohe Lebensqualität. CALUMA vermittelt dich professionell und begleitet dich während der Zusammenarbeit.