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Пирна, Саксонская Швейцария - Восточные Рудные Горы, Saxony, 01796, Germany
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Profil

Bildung

W
Weiterbildung Data Analyst + KI 2026
IT Career Hub GmbH

05/2025 – 04/2026. Datenaufbereitung und -analyse, Google Sheets, Excel, Power BI, Reporting und Visualisierung sowie Grundlagen in SQL und Python.

B
Bachelor of Arts in Business 2020
KROK University, Kyiv / IMC Krems University of Applied Sciences, Austria

09/2017 – 06/2020. Studienrichtung: International Economic Relations – Export Oriented Business. Schwerpunkte: Wirtschaft, internationale Geschäftsbeziehungen und Unternehmensprozesse.

J
Junior Specialist in Software Development 2017
University of Economics and Law KROK, Kyiv, Ukraine

09/2013 – 06/2017. Ausbildung im Bereich Softwareentwicklung und Informationstechnologie.

Erfahrungen

P
Praktikantin Data Analytics & Web Scraping 06/2026 - 07/2026
IT Career Hub GmbH, Berlin

Erhebung, Erfassung und strukturierte Aufbereitung von Daten. Prüfung und Bereinigung von Datensätzen auf Vollständigkeit und Qualität. Dokumentation der Ergebnisse sowie Erstellung übersichtlicher Auswertungen mit digitalen Tools.

T
Teamleiterin Kundenservice 09/2020 - 09/2023
InFocus Company, Kyiv, Ukraine

Organisation und Kontrolle täglicher Arbeitsabläufe sowie Sicherstellung einer zuverlässigen Datenpflege in CRM-Systemen. Auswertung von Servicekennzahlen, Erstellung von Berichten und Qualitätskontrolle. Koordination und Schulung eines internationalen Teams mit ca. 30 Mitarbeitenden sowie Optimierung interner Prozesse.

C
Concierge Managerin 11/2019 - 08/2020
InFocus Company, Kyiv, Ukraine

Bearbeitung und Dokumentation internationaler Kundenanfragen. Strukturierte Erfassung von Informationen, Recherche und Aufbereitung passender Angebote. Organisation von Reisen und Dienstleistungen sowie Koordination externer Partner. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.

C
Concierge Managerin 10/2018 - 11/2019
Smartline Company, Kyiv, Ukraine

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen im Premium-Bankensegment. Recherche, strukturierte Aufbereitung und Weitergabe von Informationen. Organisation von Dienstleistungen und Reisen, Abstimmung mit externen Partnern sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

C
Customer Care Specialist 08/2017 - 09/2018
Smartline Company, Kyiv, Ukraine

Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Beschwerden in digitalen Systemen. Prüfung von Informationen, Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen sowie Nachverfolgung der Bearbeitung.

Fertigkeiten

Datenpflege und Datenerfassung
90%
Datenprüfung und Qualitätssicherung
90%
Microsoft Excel
85%
Microsoft Word
85%
Google Sheets
90%
Dokumentation und Informationsaufbereitung
90%
Digitale Systeme und CRM
90%
Organisation und strukturierte Arbeitsweise
95%
Sorgfalt und Genauigkeit
95%
Datenschutz und Vertraulichkeit
90%

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